Politica de envios

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) después de recibir el correo electrónico de confirmación del pedido. Recibirá otra notificación cuando su pedido haya sido enviado.

¿Cómo verifico el estado de mi pedido?

Cuando se haya enviado su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico nuestra que incluirá un número de seguimiento que puede usar para verificar su estado. Espere 48 horas para que la información de seguimiento esté disponible.

Si no ha recibido su pedido dentro de los 30 días posteriores a la recepción del correo electrónico de confirmación de envío, comuníquese con nosotros a support@colmi.com con su nombre y número de pedido, y lo investigaremos por usted.

Derechos de aduanas, aranceles e impuestos

Los pedidos enviados fuera de China pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles aduaneros, tarifas y/o IVA (impuestos al valor agregado) recaudados por el país de destino. Usted es responsable de pagar los impuestos, aranceles, aranceles aduaneros y/o IVA cobrados por su gobierno, ya que COLMI no tiene control sobre estos cargos y no puede predecir cuáles pueden ser. Comuníquese con la oficina de aduanas local en la jurisdicción correspondiente para obtener información adicional sobre las políticas o aranceles aduaneros.

Retrasos en el envío

Los procedimientos de despacho de aduanas y las inspecciones pueden causar retrasos más allá de nuestras estimaciones de entrega originales. COLMI no es responsable de los retrasos en el envío causados ​​por factores externos (como el clima, las inspecciones, las direcciones incorrectas, las disputas laborales y/o los problemas de transporte). No podemos ser responsables por paquetes perdidos o dañados.